правовые документы

Условия работы

Настоящие условия регулируют порядок работы между Книгосинтезом (далее — Исполнитель) и клиентом при заказе услуг по созданию аудиокниг методом TTS-синтеза.

1. Предмет услуги

Исполнитель предоставляет услуги по созданию аудиокниг методом синтеза речи (text-to-speech, TTS): подготовка текста, синтез речи, нормализация громкости, нарезка по главам, автоматические проверки и сборка финальных аудиофайлов согласно выбранному тарифу.

2. Как считаются готовые часы

Тарификация ведётся в готовых часах звучания (finished hours, FH) — это продолжительность итоговой аудиозаписи, а не время работы Исполнителя.

  • Расчёт объёма производится после подготовки текста к синтезу.
  • Предварительная оценка объёма может отличаться от итогового результата в пределах ±10%.
  • Если итоговый объём превышает согласованный более чем на 10%, Исполнитель согласует итоговую стоимость с клиентом до передачи файлов.
  • Минимальная стоимость и округление объёма согласуются при заказе.

3. Состав услуги по тарифам

Подробное описание каждого тарифа приведено на главной странице. Состав работ фиксируется при подтверждении заказа письменно (электронная почта или мессенджер). Любые работы, не указанные в согласованном составе, выполняются отдельно и оплачиваются дополнительно.

4. Что не входит ни в один тариф

  • Перевод или редактура исходного текста
  • Запись живого диктора
  • Саунд-дизайн, музыкальные заставки и фоновая музыка
  • Публикация готового продукта на платформах (Audible, Storytel и др.)
  • Регистрация ISBN / ISRC
  • Создание обложки (если не оговорено отдельно)
  • Видео и промо-материалы

5. Порядок работы и начало оказания услуги

  1. Клиент предоставляет текст и все необходимые материалы.
  2. Исполнитель оценивает объём, предлагает тариф и тип голоса.
  3. Исполнитель готовит бесплатный тестовый фрагмент (2–10 мин).
  4. Письменное подтверждение тарифа, голоса, итоговой стоимости и состава работ (электронная почта, мессенджер) считается заключением договора на согласованных условиях после подтверждения Исполнителем.
  5. Исполнитель выставляет счёт; оплата производится до начала производства.
  6. После поступления оплаты начинается основная работа.

Обращение к потребителям (EU). Подтверждая и оплачивая заказ согласно пп. 4–5, потребитель в явной форме даёт согласие на то, что Исполнитель приступает к оказанию услуги до истечения 14-дневного срока отказа от договора, и признаёт, что после передачи цифровых файлов это право утрачивается (подробнее — п. 7).

6. Оплата

  • Оплата производится до начала производства: предоплата 100% по выставленному счёту после утверждения тарифа, голоса и итоговой стоимости.
  • По завершении производства Исполнитель передаёт финальные файлы в согласованных форматах (MP3, M4B, WAV) через персональную ссылку для скачивания. Ссылка активна 14 дней. По запросу доступ может быть продлён или отправлен повторно.
  • Принимаемые способы оплаты уточняются при оформлении заказа.
  • При отказе клиента после начала производства возврату подлежит только стоимость невыполненной части; выполненный объём оплате не возвращается. Объём выполненных работ определяется Исполнителем и подтверждается передачей промежуточных результатов.

7. Право на отказ от договора (потребители в ЕС)

Если вы заключаете договор как потребитель (физическое лицо, не действующее в рамках профессиональной деятельности), вы имеете право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней без объяснения причин.

Если работа начата по явному согласию клиента до истечения 14-дневного срока, при последующем отказе клиент оплачивает фактически выполненную часть работ пропорционально согласованной стоимости.

Право на отказ прекращается полностью при одновременном выполнении двух условий:

  • клиент заранее дал явное согласие на начало исполнения до истечения срока отказа (п. 5);
  • клиент получил подтверждение того, что после полной передачи цифровых файлов право отказа утрачивается.

После передачи финальных цифровых аудиофайлов при наличии обоих указанных условий право на отказ прекращается.

Правовое основание: ст. 16(a) и 16(m) Директивы ЕС 2011/83/EU о правах потребителей; § 12 Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей (Patērētāju tiesību aizsardzības likums).

Если вы действуете как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, положения о праве на отказ потребителя не применяются.

8. Сроки

Сроки выполнения работ согласуются индивидуально при оформлении заказа и зависят от объёма текста и загрузки Исполнителя. Ориентировочные сроки:

Объём (готовые часы) Автоматический / Совместная проверка Полная проверка
до 3 ч 5–10 рабочих дней 10–14 рабочих дней
3–8 ч 10–20 рабочих дней 20–30 рабочих дней
более 8 ч по согласованию по согласованию

Сроки могут увеличиться, если:

  • клиент не предоставил все необходимые материалы вовремя;
  • в исходный текст вносились изменения после начала синтеза;
  • клиент не выходил на связь для согласования более 5 рабочих дней.

9. Правки

Правки принимаются в виде списка с таймкодами: таймкод — что не так — желаемое исправление.

Что считается правкой:

  • Явные ошибки произношения: неверное ударение, неправильно прочитанное слово
  • Технические артефакты: склейки, неестественные паузы, фоновый шум
  • Пропуски и дублирования фрагментов текста

Что правкой не считается:

  • Смена утверждённого голоса
  • Изменения в исходном тексте после начала синтеза
  • Пожелания по интонации или темпу, не оговорённые до начала работы
  • Перемонтаж структуры книги

Количество раундов правок зависит от тарифа (указано в описании тарифа). После получения полного списка с таймкодами правки вносятся в течение 7 рабочих дней.

10. Права на текст и ответственность

Клиент гарантирует, что обладает правами на предоставленный текст или что текст находится в общественном достоянии, и несёт полную ответственность за соблюдение авторских прав третьих лиц.

Исполнитель не проверяет авторско-правовой статус предоставленных текстов. Любые претензии со стороны правообладателей, возникшие вследствие нарушения авторских прав клиентом, адресуются клиенту.

11. Маркировка синтетической озвучки

Все аудиоматериалы, произведённые Книгосинтезом, создаются методом синтеза речи (TTS). Финальные файлы по возможности содержат сведения о применённом методе синтеза в метаданных.

Клиент обязуется:

  • маркировать продукт как «синтетическая озвучка» / «AI-generated audio» при публикации на платформах, требующих раскрытия этих сведений (Audible ACX, Spotify, YouTube и др.);
  • соблюдать требования Регламента ЕС об искусственном интеллекте (AI Act, Regulation (EU) 2024/1689) в части маркировки контента, созданного с помощью ИИ.

12. Конфиденциальность и персональные данные

Исполнитель обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для выполнения заказа: контактные данные и материалы проекта. Данные не передаются третьим лицам без согласия клиента и хранятся не дольше, чем это необходимо для выполнения работ и урегулирования возможных разногласий.

13. Изменения условий

Исполнитель вправе обновлять настоящие условия. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. К уже подтверждённым заказам применяются условия, действовавшие на момент письменного подтверждения (п. 5).

14. Применимое право и разрешение споров

Настоящие условия регулируются законодательством Латвийской Республики. Стороны предпринимают попытку урегулировать разногласия путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение компетентного суда Латвийской Республики.

Последнее обновление: май 2026 г.